A certificação, atribuída por uma empresa com sede em Bruxelas, permitiu corrigir erros e melhorar procedimentos. Seguem-se ações de formação com os cerca de 400 funcionários dos lares de Santa Maria, São João de Deus e Residências do Pinhal A Santa Casa da Misericórdia de Santiago do Cacém concluiu o processo de certificação de qualidade dos três lares daquela instituição.
O processo faz parte de uma estratégia definida pela Misericórdia, que há uns anos se lançou na melhoria e ampliação das instalações dos equipamentos, e que progrediu para a certificação de qualidade.
De acordo com Jorge Nunes, provedor da Misericórdia de Santiago do Cacém, depois da aposta nos espaços físicos, importa agora garantir a qualidade do serviço que é prestado. “Em primeiro lugar pela organização de toda a documentação, a inquéritos que são feitos aos utentes, familiares e trabalhadores, que é medido ao longo do ano para detetar melhorias e erros que têm de ser corrigidos”, explicou.
Artigo completo na edição em papel de 16 de Julho de 2015, n.º 651
